和佳庭蹲便器水箱售后服务快速反应与处理

  就在前几天，销售部的同事接中山市的客户投诉，“说蹲便器水箱按键卡键漏水,是一个大工厂共用了200多个水箱，现在发现一楼有几十个都是这个问题”。很快销售部的同事把客户投诉的事情发布在公司内部QQ讨论组上，售后服务的同事再次与客户确认后，拿上配件和工具就去到了客户所指定的地点，拨通客户电话，找到负责人把售后服务的同事带到安装蹲便器水箱的地方，经过现场查看,发现冲水箱盖表面全是泥沙，原来是在装修时，泥沙灰尘太大了，把按键堵住了，导致卡键。售后服务的同事马上展开工作，一边把盖子拆下来用水清洗干净，一边告诉当事人这是什么问题，以后遇到类似情况怎么处理，很快在当事人的帮助下很快把几个楼层的200多蹲便器水箱全部排查并维修完,用时3个小时，临走时当事人说你们的服务真好而且很快,真不意思，不是产品本身问题，是自已在装修的时候不注意造成的。

  其实小编知道和佳庭蹲便器水箱在按键结构和用料上通过特殊的处理，不像市场上其他厂家，用一段时间后会卡键，和佳庭蹲便器水箱按键用的是带有自滑功能的赛钢材料(POM),这种材料很适合用于活动部位，具有自滑效果，会用越光滑，不用担心久了会卡键的问题。

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