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某某风扇厂,为了提高销量,增加客户黏度,夏季还没到就跟他的客户推出了一系列的扶持政策,可是不到7月份,厂家就要忙着处理售后问题了。在经济低迷的今天,很多厂家也像风扇厂那样推出了一系列的促销活动,可是订单效果并不明显,客户满意度并不高,客户流失率还是很大。
客户的需求会随着时间而变化, 服务的竞争也会随着市场的成熟而加剧。和佳庭蹲便器水箱认为,提高客户黏度需要像经营婚姻一样,需要有牢固的感情基础-稳定的产品质量,为客户解除后顾之忧;夫妻沟通--跟客户有效及时地沟通,增加客户营销力,提供产品更新与技术支持。
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